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  5. démarche qualité

La démarche qualité

Un engagement au quotidien dans une démarche qualité.

reunir le réso engagement de service transport de voyageurs

Le Basque Bondissant accorde une attention particulière à la qualité du service et au système de management qui permet de la produire et de la maintenir dans la durée. L’entreprise est engagée dans une démarche de Certification sur la base du référentiel AFNOR Engagement de service : « Transport de voyageurs : Interurbain, Urbain, Scolaire et Tourisme » et a été certifiée en 2009.

les 17 engagements

Le Basque Bondissant s'engage à respecter ces 17 engagements de service. Les 17 « engagements de service » contrôlés par AFNOR Certification garantissent une qualité de service professionnelle et s’articulent autour de 6 thèmes :

les 17 engagements du Basque Bondissant

liste des 17 engagements

Information et communication

Réalisation de la prestation

Attitude et conseil

Confort des passagers

formation et compétences

sécurisation